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22 de maio de 2024

Analista de Relacionamento com o Cliente Júnior

CLT Home Office


Empresa:

Raízen


Local de trabalho:

Trabalho Remoto


Descrição da vaga:

Está preparado(a) para cultivar novas experiências em um time que joga junto e valoriza o melhor de cada um(a)?

Responsável por contribuir na jornada do cliente, identificando gaps que impactam na experiência do cliente na compra/utilização dos produtos e serviços.

Aqui na Raízen, você une inovação e sustentabilidade para viver uma evolução constante em um dos maiores grupos empresariais privados do Brasil.

Buscamos uma pessoa Analista de Relacionamento com o Cliente Júnior, para atuar na estrutura de Serviços ao Clientes e Parceiros, na modalidade Teletrabalho.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
🎯COMO SERÁ O SEU DIA A DIA:

Atendimento ao cliente por diferentes canais online (e-mails, vídeo chamadas, ligações)
Analisar os dados de uso de produto e experiência do cliente, planejando e executando ações para melhorar a saúde, experiência e engajamento dos clientes de forma individual ou em massa
Analisar os pontos de contato da jornada do cliente, propondo e executando soluções para criação de uma experiência fluída e melhor para os cliente

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
🔎O QUE VOCÊ PRECISA TER:

Superior cursando em Administração de Empresas, Relações Internacionais, Processos, Marketing, e/ou afins
Técnicas e ferramentas para mapear a jornada do cliente e/ou experiência profissional necessária
Técnicas de negociação Capacidade analítica.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS
ETAPAS DO PROCESSO SELETIVO:

Nosso processo contempla 3 etapas principais (podem ter outras, e você ficará por dentro caso avance):

Inscrição - preenchimento deste formulário e de dados adicionais, caso necessário.
Entrevista com o RH - um bate-papo para nos conhecermos.
Entrevista com a liderança: bate-papo mais técnico para contar ainda mais sobre o dia a dia e os desafios.
Nossa comunicação será por e-mail e telefone - confira se seus dados estão atualizados.



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